A Nikon emitiu um Aviso de Serviço Técnico para alertar os clientes sobre problemas com suas câmeras Z sem espelho full frame e está oferecendo reparos gratuitos para as unidades afetadas.
A empresa identificou problemas com o sistema de redução de vibração - também conhecido como estabilização de imagem corporal (IBIS) - da Nikon Z6 e Nikon Z7. Embora a Nikon não tenha detalhado os problemas em detalhes, ela chegou ao ponto de afirmar que o IBIS nas câmeras afetadas "não atinge seu potencial total".
As unidades defeituosas prejudicadas por este problema serão reparadas gratuitamente pelo fabricante - mesmo se a garantia tiver expirado ou não for mais válida.
Abaixo está a declaração oficial da Nikon sobre os problemas técnicos. Siga os links para verificar se sua câmera foi afetada e entre em contato com um centro de serviço Nikon se precisar tomar medidas corretivas.
Assessoria de serviço técnico da Nikon
Obrigado por escolher a Nikon para suas necessidades fotográficas.
Chegou ao nosso conhecimento que a função de redução de vibração (VR) embutida em algumas câmeras sem espelho Z 7 e Z 6 não atinge seu potencial total. Repararemos as câmeras afetadas gratuitamente.
Identificação de produtos afetados
Para verificar se a sua câmera é ou não uma das afetadas por este problema, clique em Números de série do produto afetado abaixo e insira o número de série do Z 7 ou Z 6 conforme as instruções.
O número de série da sua câmera será verificado em relação aos produtos afetados. Se a sua câmera for uma das afetadas, as instruções para solicitar reparos serão exibidas. Se a sua câmera não for uma daquelas às quais esse problema se aplica, tenha certeza de que não são necessários reparos na câmera e você pode continuar a usá-la sem se preocupar com esse problema.
Números de série do produto afetado Z7
Números de série do produto afetado Z6
Abra o monitor da câmera para localizar o número de série do produto. É o número de 7 dígitos impresso em uma etiqueta afixada no corpo da câmera, conforme indicado pela moldura vermelha na imagem acima (o Z 6 é representado na imagem).
Resolução
Entre em contato com o centro de serviço Nikon mais próximo se você possui uma Nikon Z 7 ou Z 6 afetada por este problema. Eles irão guardar sua câmera, inspecioná-la e reajustar ou substituir componentes conforme necessário gratuitamente, mesmo se a garantia da câmera tiver expirado ou não for válida em sua região.
Solicitando manutenção corretiva
Por favor, encaminhe perguntas sobre este assunto para o Centro de Assistência Nikon mais próximo ou crie um Pedido de Devolução de Serviço Gratuito. O Nikon Service Centre normalmente atenderá os clientes dentro de 1-2 semanas após o recebimento dos produtos para manutenção. Para obter detalhes, recomendamos que você entre em contato com o Centro de Serviços local.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esse assunto possa ter causado a você.
A Nikon continuará a tomar todas as medidas possíveis para evitar que problemas como este voltem a acontecer.
Mais uma vez, obrigado por escolher a Nikon para suas necessidades fotográficas.
Avaliação da Nikon Z6
Avaliação da Nikon Z7
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