A Canon USA fechou quatro de seus centros de serviço devido a medidas de segurança COVID-19. As instalações de serviço da Canon na Califórnia, Havaí, Illinois e Nova Jersey foram fechadas até novo aviso.
A mudança ocorre na medida em que o fabricante cumpre as diretrizes de Fique em Casa emitidas pelas autoridades de cada estado, além das ordens de Abrigo no Local serem cumpridas localmente.
A Canon observa que os equipamentos que precisam de manutenção e reparo podem ser direcionados ao seu Centro de Serviços de Fábrica na Virgínia (embora aponte que o serviço não está disponível), acrescentando que atrasos adicionais podem ocorrer.
No início desta semana, a Nikon USA anunciou uma suspensão geral dos reparos em suas instalações de serviço e não está mais aceitando o kit.
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A seguir está a declaração completa do fabricante:
Aviso aos nossos clientes sobre o fechamento das instalações de serviço da Califórnia, Nova Jersey, Illinois e Havaí:
Devido às diretrizes de “ficar em casa” das autoridades da Califórnia, Nova Jersey, Illinois e Havaí, bem como aos pedidos locais de “Abrigo no Local”, nossas instalações de serviço Canon nesses estados estão temporariamente fechadas até novo aviso. Os produtos que precisam de reparos podem ser direcionados ao nosso Factory Service Center em Newport News, Virginia. Observe que o serviço de atendimento não está disponível neste local. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e atrasos que possam ocorrer durante este período. Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão.
Nós encorajamos você a usar nosso sistema online para configurar o serviço do seu produto em: https://www.usa.canon.com/repair.
A disseminação do COVID-19 é uma situação em rápida evolução que é de grande preocupação para todos. O compromisso da Canon é tomar medidas proativas e proporcionais de acordo com todos os procedimentos e protocolos recomendados, conforme recomendado pelo CDC, o Governo dos Estados Unidos e agências de saúde pública estaduais, regionais e locais.
Mais uma vez, agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão enquanto continuamos a monitorar a situação atual e seguir os conselhos e orientações das autoridades federais e estaduais. A saúde e o bem-estar de nossos clientes, clientes e funcionários continuam sendo nossa prioridade durante este período difícil. Conforme as condições mudarem, tomaremos as medidas recomendadas e apropriadas para restaurar e continuar o excelente serviço que você espera da Canon USA, Inc. Para atualizações e outras informações sobre as medidas do COVID-19, visite nosso site: https: / /www.usa.canon.com/internet/portal/us/home/about/to-our-customers
Nikon USA suspende serviços de conserto
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